使用料の還付

規則の改定（平成29年2月1日）以降に使用申込をし、かつ使用料を納付したものが対象です。
使用申込をされた方からの申請を原則とします。

還付請求をされる場合は、

① 領収書（原本）　② 還付請求書（押印が必要）請求書（記載例はこちら）

① ② を揃えて、来館または郵送にてご提出ください。
還付金は大阪市からの振込となるため、3週間程度かかる予定です。

1. 使用申請を取り下げた（キャンセルした）場合
   下表の期間内に申込の取消（使用許可の取消を含む）を申し出た場合は、納付済の使用料を還付します。
   ホールと同時にお申込みのクレオ大阪西（会議室など）は、ホールと同じ扱いです。
   

   キャンセル申請書センター受領確認日 （ホール・控室1・控室2） （ホールと同時申込みのクレオ大阪西の施設）	返金額
   使用日の3か月前の日以前の日まで	全額返金
   使用日の3か月前の日の翌日から1か月前の日までの間の日	半額返金
   上記期間以降の日から使用当日まで	返金なし

   ※使用日の1か月前の翌日以降にキャンセルした場合、使用料に加え舞台増員分や外部発注分の費用については請求させて頂きます。 ※天変地異など利用者の責任によらず、当日使用できない場合、使用料については全額返金します。ただし、舞台増員分や外部発注分の費用については請求させて頂きます。
2. 施設の使用中に、災害その他特別な事由により施設または附属設備を使用することができなくなった場合
   その事由が発生した時までに、当該施設又は附属設備を使用した時間、状況等を勘案して大阪市長が定める額を還付します。
3. 使用許可が得られなかった場合
   使用料の全額を還付します。